FAQ

Jest to usługa programowa, która zbiera dane na temat aktywności w pracy przed komputerem. PCLOGGER wyłapuje, w rozbiciu na konkretne aplikacje, programy, strony www, aktywności każdego zainstalowanego użytkownika.Przyjmujemy, że pracownik pracuje aktywnie na danej aplikacji, jeśli w przeciągu 2 minut wykona w interakcji z tą aplikacją działanie na klawiaturze lub myszką. Analagicznie dla stron www.

PCLOGGER nie jest szpiegiem. Choć w sensie przekazywanych wyników działania, pokazuje bardzo dokładnie aktywności monitorowanego pracownika. Zbiera dane i dostarcza wyników (w różnych przekrojach), poruszając się w ramach dozwolonych przez prawo. Algorytmy zbierające dane dostarczają tak naprawdę bardzo szerokich informacji, wystarczających do zarządzania i podniesienia efektywności organizacji, bez narażania się na zarzut (ze strony pracowników) o naruszanie praw osobistych.

Tak. W państwach, w których PCLOGGER jest rozprowadzany (w tej chwili: Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Polska) można legalnie go używać , aby uzyskać wiedzę na temat efektywności pracowników. Każdy kraj ma swoje prawne uwarunkowania, z którymi użytkownik powinien się zapoznać.

W Polsce brak przepisów prawnych dotyczących wszelkiego monitorowania (w tym monitorowania pracowników).

Monitoring o którym został poinformowany pracownik jest zawsze całkowicie legalny. Wystarczy gdy w zapisach dokumentacji organizacyjnej jest zapis, że pracodawca może monitorować pracę pracowników. Monitorowanie może być prowadzone przez pracodawcę BEZ POINFORMOWANIA o tym pracownika, jeśli nie narusza dóbr osobistych. Spośród dóbr osobistych najważniejsze (w kontekście oprogramowania) jest „prawo do zachowania tajemnicy korespondencji”. Ale nasz program nie zbiera treści z klawiszy, więc nie ma możliwości naruszenia tego prawa.

Tak. Wszystkie połączenia pomiędzy komponentami oprogramowania są szyfrowane przy użyciu najnowszych technologii.

Program PCLOGGER można zainstalować w dwóch trybach. Tryb ukryty – program działa w tle, uruchamia się wraz z systemem, a użytkownik nie widzi żadnych dodatkowych komponentów. Nie ma wtedy możliwości by wstrzymać logowanie programu (tryb incognito w przeglądarkach również jest logowany). W trybie jawnym natomiast pracownik ma możliwość zatrzymania programu w każdej chwili, widzi na bieżąco swoją efektywność w danym dniu oraz czas pracy.

Jesteśmy liderem technologii dla efektywności przedsiębiorstw. Nasze rozwiązanie są zarówno kompleksowe, jak i elastyczne. Mamy jasne cele strategiczne na przyszłość i ciągle się rozwijamy. Nasza współpraca będzie trwać przez lata.

Tak. Dostępna jest 14-dniowa wersja demo. W każdej chwili można również zrezygnować z używania programu.

Regulamin jest dostępny pod adresem: https://www.pclogger.net/pl/regulamin.

Wyniki dostępne są po zalogowaniu w panelu administracyjnym: https://admin.pclogger.net , przy użyciu maila i hasła podanego podczas rejestracji. Więcej informacji w kategorii „Panel administracyjny”.

Nie, program nie ma takich ograniczeń.

Do zarządzania danymi nie ma określonych wymagań systemowych. Będziesz potrzebował jedynie urządzenia ze zaktualizowaną przeglądarką. Urządzenia, które będą monitorowane powinny spełniać wymagania wymienione tutaj.

Musisz pobrać pakiet instalacyjny dla klientów (czyli na komputery użytkowników, które będą monitorowane) i zarejestrować konta dla organizacji poprzez https://admin.pclogger.net – To wszystko!

Pobierz pakiet instalacyjny z https://admin.pclogger.net – podczas instalacji wymagany jest adres e-mail podany przy zakładaniu konta oraz numer PIN.

Po rejestracji ustalany jest indywidualny numer PIN, który wysyłany jest na maila. Możesz go również sprawdzić w Internecie na stronie administratora poprzez admin.pclogger.net (kliknij na mail w lewym górnym rogu panelu i wybierz „Konto”). PIN zapewnia bezpieczeństwo hasła. Dzięki numerowi PIN Twoje hasło nie będzie wpisywane na wszystkich komputerach w organizacji.

Od „strony informatycznej” program działa jako „usługa programowa”.

PCLOGGER działa jako „usługa”. Natomiast to czy będzie widoczny dla użytkownika (jako program) czy będzie niewidoczny na komputerze pracownika w wykazie programów, zależy od opcji, którą wybierze administrator podczas instalacji. Można wybrać opcję, w ramach której pracownik będzie widział na bieżąco działanie PCLOGGER, lub wybrać opcję, że pracownik nie będzie o tym wiedział.

W opcji Cloud używamy europejskich ośrodków przetwarzania danych zlokalizowanych w Amsterdamie lub Dublinie. Wszystkie przesyły danych do serwerów są szyfrowane przy użyciu systemu SHA-2. Cała pamięć jest zaszyfrowana. Użytkownicy opcji On-Premises sami odpowiadają za przechowywanie danych.

Zabezpieczenia stosowane przez nas są zgodne z rozporządzeniem i wymogami GIODO.

Używamy tylko niektórych zbiorów informacji dotyczących aktywności użytkowników i używanych przeglądarek internetowych. Bez naszej bazy wiedzy, pozyskiwane dane są bezużyteczne dla osób trzecich.

Tak. W każdym miejscu, gdzie będzie połączenie z Internetem, przy użyciu dowolnego urządzenia z przeglądarką możesz śledzić aktywność i wydajność pracowników w przedsiębiorstwie.

Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Cloud – nie potrzebujesz niczego aktualizować. Klienci PCLOGGER (oprogramowania na urządzeniach) będą aktualizowani automatycznie. Jeśli używasz systemu On-Premises, na bieżąco będziemy informować poprzez e-mail o wszelkich zmianach i potrzebnych aktualizacjach dla serwera oprogramowania.

Tak. Łącznie z nowymi funkcjonalnościami.

Jedna licencja to jedna maszyna. Jeżeli wszyscy pracownicy łączą się z 1 serwerem/maszyną – wystarczy 1 licencja.

PCLOGGER zainstalowany na komputerze pracownika będzie logował czas pracy zdalnej jako czas pracy na aplikacji. Aby monitorować zdarzenia podczas pracy na pulpicie zdalnym należy zainstalować PCLOGGER na serwerze. Uwaga: przy jednoczesnej instalacji na komputerze i serwerze zdalnym czas pracy zdalnej, w większości przypadków, będzie zduplikowany! Jeżeli potrzeba pełnej informacji o aktywności i na komputerze i podczas pracy przez pulpit zdalny – proponujemy np. dla pulpitu zdalnego utworzyć nowe konto PCLOGGER i do niego podłączać instalacje.

Na tę chwilę nie ma takiej możliwości. Aczkolwiek w zakładce Historia bardzo łatwo odczytamy ile pracownik w danym dniu miał włączony komputer, a ile faktycznie na nim pracował. (porównanie czasu logowanego z czasem aktywnym).

Nie, nie ma opóźnień. Wynika to z trybu pracy programu. Otóż, program gromadzi dane o pracy pracownika na jego komputerze, po czym w okresach „co 10 minut” przesyła na serwer. Proces jest płynny.

Zobaczyć to można w zakładce Strony www, po zaznaczeniu wybranego pracownika lub kilku (wtedy wynik będzie sumą ich aktywności) lub zakładce Dziś klikając na nazwę użytkownika. Po chwili otworzy się okienko z nazwami stron www i aplikacji, na które pracownik wchodził w danym okresie.

Wydajność ocenia stopień zaangażowania w czynności związane z pracą (zdefiniowane w słowniku jako pozytywne). Czas spędzony na czynnościach efektywnych odniesiono do aktywności użytkownika w trakcie korzystania z komputera. Relację czasu efektywnego do aktywnego można określić wzorem:

wskaźnik wydajności= czas efektywny+(0,5*czas neutralny)czas aktywny

Inaczej mówiąc – wydajność to % czasu aktywnie spędzonego przy komputerze, który jest poświęcony pracy.

Czas aktywny to zaangażowanie użytkownika w czynności związane z pracą przy komputerze. Zaangażowanie jest wyrażone jako czas spędzony przy komputerze przez użytkownika. Aby wiedzieć czy był przy komputerze stosujemy zasadę, że nie klikanie przez dłużej niż 2 minuty oznacza czas nieaktywny (odejście od komputera).

W panelu administracyjnym wchodzimy w Ustawienia, następnie w Słownik stron www (lub aplikacji) i przy nazwie strony (aplikacji) wykrytej przez program, zaznaczamy jej kategorię (kolejno ikonki – pozytywna, neutralna, negatywna).

Nie, można utworzyć grupy pracowników i w ich ramach definiować osobne słowniki (przypisanie stron i aplikacji jako pozytywnych/neutralnych/negatywnych).

Czasem może się zdarzyć, że program jest specyficznie uruchamiany, przez co jego nazwa dla PCLOGGER nie jest tak oczywista jak dla nas. Również bardzo często procesy systemowe mają nazwy, które mogą nam nic nie mówić np.: svchost.exe, taskhost.exe, cmd.exe itp. W takim wypadku najlepiej użyć wyszukiwarki internetowej, wpisać tam nazwę takiego procesu, żeby ustalić jakiego programu to dotyczy.

Podgląd live nawiązuje połączenie bezpośrednie między komputerem podglądanym a adminem. Nasz serwer służy tylko i wyłącznie zestawieniu połączenia, nie transmituje nic ani nie zapisuje lokalnie. Zapis zrzutu ekranu administrator może przeprowadzić ręcznie, poprzez kliknięcie „Zapisz” w ekranie podglądu i wybraniu miejsca zapisu w swojej lokalizacji.

Nie, nie umożliwia ani jednego ani drugiego.

W takiej sytuacji należy najpierw przywrócić pliki pclsvc.exe i pclwrk.exe z kwarantanny, a następnie dodać je do wyjątków.

Prawdopodobną przyczyną jest filtrowanie ruchu po HTTP przez firewalla/antywirusa. Należy wyłączyć taką funkcję lub dodać do wyjątków stronę cloud.eleet.eu